Как написать письмо в жилищную инспекцию образец

Содержание

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию

Как написать письмо в жилищную инспекцию образец

/ Квартира

Жилищная инспекция работает во всех регионах России, это орган исполнительной власти. В ее компетенцию входит осуществление контроля над компаниями, обслуживающими многоквартирные дома.

Организация в своей работе руководствуется жилищным законодательством, сотрудники имеют высшее профильное образование. Гражданам, недовольным работой ЖКО, стоить узнать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и образец документа изучить.

Это поспособствует более эффективным отношениям с организацией.

Полномочия и обязанности

ГЖИ (государственная жилищная инспекция) контролирует соблюдение нормативных актов, ведомственных постановлений, призванных обеспечить нормальное функционирование коммунальных сетей. Она реагирует на все случаи, когда происходит их нарушение.

Спектр обязанностей инспекции обширен. В их число входит:

  • контроль качества обслуживания и ремонта жилого фонда;
  • проверка сохранности помещений;
  • обследование дома, признание его аварийным;
  • проверяет правильность оформления документов по выбору управляющей компании;
  • периодическая проверка зданий с целью оценки их содержания и проведения текущего ремонта;
  • личный прием граждан, рассмотрение письменных обращений;
  • лиц, проживающих в аварийном жилом фонде, ставят на учет, чтобы предоставить новое жилье.

ГЖИ занимается контролем:

  • соблюдение правил эксплуатации жилого фонда и прилегающей к нему территории;
  • техническое состояние объектов и работу коммунального оборудования;
  • выполнением работ, связанных с текущим ремонтом, обслуживанием зданий;
  • правильность расчета и обоснованность нормативов, связанных с потреблением услуг.

Работу сотрудников инспекции на регулярной основе проверяют вышестоящие органы по разработанным критериям. В их число входит: проведение текущих запланированных мероприятий и реагирование на жалобы граждан.

Анализ нарушений, произошедших в течение прошлого года, показал, что значительная их часть связана с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В результате проведенных проверок более 50% обследуемых домов признаны находящимися в аварийном либо ветхом состоянии.

Как узнать адрес инспекции

Органы ГЖИ работают во всех крупных городах. Ее контролирующие структуры находятся в районных, краевых центрах. У них есть сайты с информацией о местонахождении организации.

Способы поиска:

  1. Обратиться лично или позвонить в управляющую компанию. В офисе организации должен находиться стенд с информацией о контролирующих органах, куда можно обращаться с претензиями.
  2. Через интернет. Нужно набрать в строку поиска «жилищная инспекция».

Как правильно написать жалобу

Иногда спорные ситуации, возникающие между обслуживающей компанией и жильцами, долго не удается решить на месте. Тогда обращение в ГЖИ дает еще один шанс решить проблему. Перед составлением жалобы полезно знать важные нюансы, соблюдение которых гарантирует ее принятие, рассмотрение и вынесение решения.

Перед отправлением жалобы в ЖИ необходимо собрать документы, подтверждающие факт неоднократного обращения в свою управляющую организацию. К ним относятся заявления с отметкой о приеме. Обязательно укажите, что проблема не была решена, существует грубое нарушение норм Жилищного законодательства.

Что учесть при написании жалобы:

  • обращение подается письменно, в нем кратко, но подробно перечисляются обстоятельства, свидетельствующие о нарушении закона; личную эмоциональную оценку ЖКО давать не стоит, укажите только факты;
  • приложите копии жалоб, поданных в ЖКО и полученные ответы;
  • обращение пишется на двух листах, один из них с отметкой секретаря о приеме возвращается жильцу.

Если заявление отправляется через почту, то нужно послать его заказным письмом и обязательно оформить бланк уведомления о вручении.

Оставить жалобу на сайте

В небольших населенных пунктах может не оказаться жилищной инспекции, а в мегаполисах придется потратить время, чтобы добраться до нее. Подать жалобу можно на официальном сайте ГЖИ в режиме онлайн.

Для этого достаточно будет выполнить несколько простых действий:

  • найти в интернете сайт организации;
  • пройти процесс регистрации;
  • в специальную форму записать личные данные, в том числе адрес проживания, номер контактного телефона, электронную почту;
  • составить жалобу с указанием проблемы, указать, что ЖКО не решает ее в течение длительного времени, несмотря на неоднократные обращения;
  • отправить письмо по указанному адресу электронной почты.

Ответ получите заказным письмом либо на свой почтовый ящик.

Рассмотрение обращений

Работа с жалобами ведется в соответствии с действующим законодательством. В нем предусмотрены следующие правила:

  • на регистрацию обращения дается 3 дня с момента его поступления;
  • срок рассмотрения 30 дней;
  • если необходима проверка, затребование дополнительных сведений, срок рассмотрения продлевается, заявителю отправляется сообщение с объяснением причин удлинения срока до 2 месяцев;
  • жалобы по вопросам, не входящим в компетенцию ГЖИ, в течение недели пересылаются в органы местного самоуправления или исполнительной власти;
  • срок хранения обращений 5 лет, после его окончания они уничтожаются.

Претензия в ГЖИ на ЖКК

Существуют правила и форма написания заявлений. С особым вниманием относятся к жалобам, подписанным сразу несколькими людьми. В них указываются полные сведения обо всех жильцах, подписавших ее. Контактный телефон достаточно указать один, того гражданина, у которого находятся все документы, подтверждающие обращение в ЖКО, полученные ответы. Он выступает в качестве лица, представляющего интересы всех жильцов дома.

Стандартные требования к тексту документа:

  1. Правая верхняя часть предназначена для указания реквизитов организации, куда отправляется жалоба. Тут же пишутся данные заявителя: Ф. И. О. и адрес, телефон.
  2. Ниже посередине идет слово «жалоба»;
  3. Далее подробное описание обстоятельств, ставших поводом для обращения с указанием даты и всех фактических нарушениях закона. Желательно указать какой именно пункт нарушает обслуживающая организация.
  4. Справа внизу проставляется дата и подписи с расшифровкой.

Необходимо писать два заявления, чтобы одно из них с отметкой сотрудника инспекции о приеме осталось у вас на руках. В лучшем случае получите официальный ответ с актом о производстве работ в целях устранения замечаний. В сложных случаях ждать его придется 2 месяца.

ТСЖ – одна из форм управления многоквартирным домом, оно состоит из собственников жилых и нежилых помещений в доме. Чтобы его создать, должно быть проведено собрание с анием по вопросу образования ТСЖ для решения вопросов по обслуживанию дома, поддержанию нормальных условий проживания.

На практике часто возникают ситуации, когда товарищество не справляется со своими обязанностями, в число которых входит:

  • поддержание температурного режима в период отопительного сезона;
  • предоставление качественных коммунальных услуг.

В этих случаях первое, что следует сделать – обратиться к председателю ТСЖ с претензией по поводу появившейся проблемы. Если ответа нет или он не устраивает, следующий этап – писать заявление суд, жалобу в жилищную инспекцию. Жильцы могут одновременно обращаться в несколько инстанций, срок рассмотрения до 30 дней.

Как повлиять на соседей

Жилищная инспекция защищает гражданские права жильцов в случае их нарушения нерадивыми соседями. Неприятных житейских ситуаций, когда проблемы возникают из-за проживающих рядом граждан, может быть очень много.

В число самых распространенных входят:

  • протечки, затопления с верхних этажей;
  • нарушение тишины в ночное время;
  • загрязнение подъезда;
  • незаконная перепланировка, затрагивающая несущие конструкции здания (стены, перегородки);
  • захламление лестничных пролетов, площадок, домовой территории строительным, негабаритным или бытовым мусором.

Для подачи письменной жалобы потребуется:

  • написать заявление по установленной форме;
  • описать подробности нарушения, ставшие причиной обращения;
  • приложить копии всех имеющихся доказательных материалов.

Для подтверждения фактов понадобятся: копии претензий, поданных в ЖКО, фотографии, видеоматериалы, акты об обследовании квартиры с перечнем пострадавших вещей.

После того как обращение получат сотрудники инспекции, они посылают письменный запрос в ЖКО с требованием предоставить акты и иные материалы, свидетельствующие о проведенной работе по устранению замечаний. Ответ должны дать в течение месяца.

Требования к составлению жалобы

Чтобы обращение не осталось без ответа, при его написании следует учесть все важные нюансы. Отсутствие правдивых сведений, документального подтверждения изложенных фактов, анонимность заявителя, наличие ненормативной лексики, описание обид личного характера – все это служит причиной отказа в рассмотрении жалобы.

Она должна состоять из трех частей:

  • вводной – сведения о жильце;
  • описательной – информация о нарушении закона, доказательства;
  • заключительной – просьба принудить ЖКО к устранению нарушений.
Читайте также  Обращение в жилищную инспекцию образец

Если установленный срок прошел, но ответ не получен, можно обращаться в Роспотребнадзор или местный суд.

Образец составления жалобы

Существуют общепринятые нормы для письменных претензий в официальные органы, которых следует придерживаться при написании. В тесте не должно быть иных сведений, прямо не относящихся к теме.

Структура документа:

  1. Сверху справа указывается полное наименование организации (ГЖИ) и сведения о заявителе.
  2. В жалобе прописывается наименование ТСЖ или ЖКО, ее юридический адрес. Подробно описывается нарушение закона, выразившееся в действии (бездействии) должностного лица.
  3. Все имеющиеся документы, подтверждающие правдивость слов заявителя, перечисляются, начиная с самой ранней даты. К ним относятся акты от управляющей компании, фото- и видеоматериалы, запись телефонных переговоров.
  4. Необходимо перечислить организации, куда обращались ранее.
  5. Заключительная часть предназначена для перечисления требований: привлечь нарушителей к ответственности, устранить все замечания, заплатить компенсацию в денежном виде.

Жилищная инспекция проводит собственное расследование по всем поступающим обоснованным жалобам. После чего выдает предписание обслуживающей компании для устранения замечаний в установленный законом срок. В тех случаях, когда он истек, но реальной работы выполнено не было, виновной стороне грозит наложение штрафных санкций в сумме до 50 тысяч рублей.

Не всегда эта мера достаточна для исправления ситуации, только настойчивость жильцов способна ее разрешить. Если обслуживающая компания трижды не исполнила полученные предписания, то ей грозит более суровое наказание – отзыв лицензии на право заниматься этой деятельностью.

Как правило, все организации время от времени перезаключают со своими жильцами договора, на основании которых обслуживается жилой дом. В них должен быть приведен полный список оказываемых услуг, стоимость отдельных работ, срок проведения, взаимная ответственность. Ту информацию, разглашение которой нежелательно, печатают мелким шрифтом, его прочитать многие жильцы затрудняются либо не считают нужным.

Большинство граждан, подписавших договор, не сохраняет его, не знает или забывает содержание документа.

При написании жалобы следует указывать те пункты соглашения, которые оказались нарушенными, прикладывать копию договора с управляющей компанией.

Даже если в настоящее время нет нареканий к работе ЖКО, то договор, заключенный с ней, все равно нужно сохранять. В противном случае отстаивать нарушенные права будет сложнее.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Источник: https://infonedvizhimost.com/kvartira/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать?

При возникновении проблем в многоквартирных домах, многие граждане обращаются в жилищную инспекцию, для проведения проверки и принятия мер. Так же жильцы многоквартирных домов, обращаются для проведения перепланировки в квартире, подвале, чердаке, на лестничных маршах.

Обращение в жилищную инспекцию, делается, прежде всего, для дачи оценки государственным органом, тому или иному деянию, связанному с жилищными условиями. Основной задачей жилищной инспекции, является контроль  за качеством жилищно-коммунальных услуг которые предоставляются гражданам, а так же за соблюдением законодательства РФ.

Регламентируется деятельность жилищной инспекции, Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 N 493 «О государственном жилищном надзоре» (вместе с «Положением о государственном жилищном надзоре»).

Чем занимается жилищная инспекция?

  • Жилищная инспекция, производит контроль за выполнением ЖКУ
  • Жилищная инспекция ведет, контроль за перепланировками, сроками выполнения работ, контролирует переустройство помещений
  • Производит контроль, за соблюдением исполнения, ранее выписанных предписаний
  • Жилищная инспекция принимает к рассмотрению жалобы и обращения, которые поступают со стороны граждан и юридических лиц

Как можно написать письмо (обращение, жалобу) в жилищную инспекцию?

Для того, что бы государственной жилищной инспекцией, были приняты меры и рассмотрено обращение гражданина или граждан, первым делом необходимо, составить такое обращение. Четких требований, которые предусматриваются законодательством, по написанию жалобы, заявления, обращения, письма, в государственную жилищную инспекцию, не существует.

Основным законом для, того, что бы гражданин или юридическое лицо обратиться в государственную жилищную инспекцию, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с этим законом, срок рассмотрения обращения граждан, составляет 30 календарных дней.

Ответ на заявление (обращение, жалобу, письмо), которое было написано в Государственную жилищную инспекцию, после рассмотрения, должен быть направлен заявителю по тому адресу, который указан в обращении.

Если обращение производится в электронном виде, на сайте Государственной жилищной инспекции, то ответ так же производится в электронном виде, на электронную почту заявителя и ответ направляется в письменном виде, по указанному адресу который заявитель указал при обращении.

Как составляется, письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию?

Если обращение в Государственную жилищную инспекцию составляется в письменном виде, то четкого регламента, по написанию нет, но лучше в обращении отразить следующее:

  • В какой именно орган подается обращение
  • От кого подается обращение
  • Название обращения (заявление, жалоба, письмо)
  • Описательная часть самого обращения (на что жалуется заявитель или какое есть предложение или обращение в конкретном описании)
  • Нормативные акты, на которые ссылается заявитель
  • Дата
  • Подпись заявителя
  • Расшифровка подписи заявителя

Обращение в Государственную жилищную инспекцию, может быть подано лично, через канцелярию инспекции с отметкой о приеме обращения, а так же может быть направлено заказным письмом с уведомлением. Если заявитель, обращается в электронном виде, то необходимо, заполнить все поля, и формы, которые требуется заполнять при обращении в электронном виде в жилищную инспекцию.

Что делает Государственная жилищная инспекция, после получения обращения?

После того, как Государственная жилищная инспекция получит заявление, проводит проверку по поступившему обращению, в случае выявления нарушения, выносит предписание на устранение данных нарушений.  Если речь идет о перепланировке, то жилищная инспекция, проводит исследования перепланировки и делает заключения.

Важно! Государственная жилищная инспекция, это государственный орган, в который важно, правильно и грамотно обращаться. Если заявитель, не будет приводить обоснований и норм права, то его заявление, может быть попусту не рассмотрено и не принято ни каких мер. По всем жилищным вопросам можно позвонить по номеру 8-800-777-32-63.

Бесплатная юридическая консультация, производится по телефону на всей территории России.

письмо жалоба заявление обращение в государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zhile-kvartiry-doma/pismo-zhaloba-zayavlenie-obrashchenie-v-gosudarstvennuyu-zhilishchnuyu-inspektsiyu-kak-ego-pravilno-/

Жалоба в жилищную инспекцию

Жильцами, которые имеют проблемы с некачественным обслуживанием их дома, может быть подана жалоба в жилищную инспекцию с целью разрешения этой ситуации. Чтобы дать ход делу, им необходимо грамотно составить заявление и отправить его по адресу соответствующих органов.

В каких случаях уместно подавать жалобу в жилищную инспекцию?

Если управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома, некачественно выполняет свои прямые обязанности, то ей придется нести ответственность за это. Жильцы в таком случае вынуждены оформить претензию в Государственную жилищную инспекцию.

ГЖИ обязательно примет полученное претензионное письмо на рассмотрение, если в нем идет речь об одном из следующих правонарушений:

  • Длительное отсутствие холодного или горячего водоснабжения и отопления.
  • Некачественная уборка придомовой территории.
  • Отказ устранять последствия затопления подвального помещения или квартир. Жалоба является объективной, если в этом виноваты сотрудники управляющей службы.
  • Отказ компании возмещать причиненный ею урон жилым домам.
  • Неправильное начисление задолженности за оказание коммунальных услуг.
  • Невыполнение пунктов договора, которые касаются обслуживания дома.
  • Отказ от ремонта неисправного мусоропровода или лифта.

Это самые распространенные жалобы со стороны жильцов, которыми обычно занимаются сотрудники ГЖИ.

Особенности обращения в ГЖИ и другие инстанции

Перед тем как приступить к написанию жалобы в жилищную инспекцию, стоит попробовать урегулировать вопрос с управляющей компанией. Для этого необходимо оформить претензию и отправить ее в офис организации.

Если на нее ответ так и не был получен, или он не удовлетворил жильцов, тогда они могут обращаться в вышестоящие инстанции. Ответное письмо от компании желательно сохранить, чтобы потом иметь возможность приложить его к делу.

Пишется жалоба в жилищную компанию по стандартному образцу. Чтобы его получить, достаточно обратиться с таким прошением в ГЖИ или другую государственную инстанцию, к примеру, в Роспотребнадзор.

Процедура составления жалобного письма предусматривает выполнение следующих требований:

  • Жалоба подается исключительно в письменном виде. В ней необходимо изложить достоверные факты, которые имеют отношение к делу о правонарушении со стороны управляющей компании. Стоит избегать описания ненужных нюансов, так как они лишь будут отвлекать от сути претензии.
  • К письму нужно приложить ответ, который был получен жильцами от управляющей компании после ее оповещения о существующей проблеме. Это будет доказательство невыполнения службой своих прямых обязанностей.
  • Претензии пишутся в двух экземплярах. Вторая копия обязательно должна содержать подпись сотрудника ГЖИ, который принял письмо на рассмотрение. А также указывается дата получения жалобы.

Соблюдая эти правила, заявитель ускорит процесс рассмотрения своей жалобы. В случае ее правильного составления ему не придется повторно переписывать претензию. Если пренебрежительно отнестись к написанию данного документа, то нет никакой гарантии, что требование будет в полной мере удовлетворено ГЖИ.

Если и этот метод не помог заявителю отстоять свои права и добиться справедливости, то ему придется обратиться за помощью в прокуратуру или мировой суд.

Первый вариант уместен для подачи иска, стоимость которого не превышает 50 тысяч рублей. Если сумма больше, то жильцам следует сразу идти в суд. Государственный орган обязан рассмотреть жалобу в течение пяти дней. Такой срок указан в статье 133 ГПК РФ.

Во время оформления иска желательно указать в описательной части информацию о том, что управляющая компания своими действиями совершила правонарушение. За такой проступок ей придется понести наказание, которое основывается на Законе «О защите прав потребителей».

План составления жалобного письма

Правильно составить претензионное письмо поможет образец жалобы, который доступен для ознакомления на официальных сайтах государственных инстанций. А также его можно получить во время посещения офиса любой из этих служб.

Читайте также  Содержание жилищного фонда что входит

Грамотно оформленная претензия должна содержать следующую информацию, разделенную по пунктам:

  • Личные данные лица, в сторону которого написана претензия. Следует правильно указать его имя, контактный телефон, электронную почту и адрес проживания.
  • Название организации, которая, по мнению жильцов, не справляется со своими обязанностями. А также желательно написать полное имя человека, занимающего в ней руководящую должность.
  • Подробное описание совершенного правонарушения. Следует указать номер пункта, обозначенного в договоре, который не был выполнен.
  • Требования жильцов для разрешения конфликтной ситуации.
  • Перечень доказательств, которые подтверждают вину управляющей службы.
  • Ссылка на нормативные акты, прикрепленные к делу.
  • Подписи заявителей, которые принимали участие в составлении жалобы.
  • Полный список прилагаемой документации к письму.
  • Название города, в котором оформлялась претензия, и дата ее написания.

Если жалобу пишет всего один человек, то ему следует просто указать свое полное имя и поставить подпись. Анонимные письма посылать не стоит. Они не будут рассматриваться ни одной из ныне существующих государственных инстанций.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Какие могут быть доказательства правонарушения со стороны управляющей компании

Без правдивых доказательств ГЖИ ничем не сможет помочь обеспокоенным жильцам, которые недовольны обслуживанием своего дома управляющей компанией. В качестве них разрешается использовать:

  • Фотографии разрушенных зон коммуникаций, подведенных к конкретному дому.
  • Фотографии неубранной территории.
  • Фотоснимки участков общего пользования в доме, которые нуждаются в срочном ремонте.
  • Дубликаты отправленных обращений в управляющую компанию. На них обязательно должны иметься пометки о регистрации оригиналов.
  • Полученные от управляющей службы ответы.
  • Всевозможные протоколы и акты, в которых содержатся сведения о рассматриваемом вопросе.

Все документы, фото и видеоматериалы, которые предоставляются в качестве доказательств, должны быть правильно оформлены уполномоченным органом. В противном случае их не будут брать во внимание. И тогда жильцы, скорее всего, проиграют дело.

Другая документация, прилагаемая к заявлению

Не стоит ограничиваться одними лишь доказательствами в виде фотографий и обращений в управляющую компанию. Чтобы ускорить ход дела, жильцам придется собрать и другую документацию. К жалобе желательно приложить:

  • Справки о состоянии дома и прочие подобные бумаги, подтверждающие невыполнение управляющей службой своей работы. Этот документ должен выдавать независимый эксперт после тщательной проверки жилого здания.
  • Различные выписки из домовой книги, которые содержат полезные сведения.
  • Бумаги, которые подтверждают право владения жильцами собственности в конкретном доме.

Всю документацию следует подавать вместе с претензионным письмом. Не стоит забывать о копии ответа от управляющей компании, который был получен жильцами после их обращения. С ней ГЖИ должна ознакомиться до начала проведения проверки объективности выдвинутых претензий и требований.

Почему может отсутствовать ответ на жалобу

Не все жалобы принимаются ГЖИ на рассмотрение. Инспекция имеет полное право отказать заявителю в открытии дела по ряду причин, среди которых:

  • отсутствие имени заявителя, его адреса проживания или телефона для поддержания связи;
  • обращение написано непонятным почерком и имеет огромное количество ошибок;
  • заявитель интересуется вопросами, ответы на которые инстанция не имеет права разглашать;
  • в тексте претензии присутствуют оскорбительные фразы и ненормативная лексика;
  • заявитель уже подавал обращение по этому вопросу и получал на него ответ.

Чтобы исключить вероятность получения отказа на рассмотрение жалобного обращения, жильцы должны предварительно ознакомиться со всеми правилами и нормами оформления таких писем.

Если документ составлен грамотно и к нему приложены правдивые доказательства, то никак проблем возникнут не должно. ГЖИ возьмется за дело и заставит управляющую компанию качественно выполнить свою работу по обслуживанию дома.

Если жильцы не могут разобраться с тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, или не могут найти ее образец, то им стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту с юридическим образованием. Он подскажет наиболее оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации с управляющей организацией.

Порядок составления жалобы на коммунальщиков

Источник: http://pravograjdan.ru/zhile/zhalobu-zhilishhnuju-inspekciju/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец по одн

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве.

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?

Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

При нарушении прав граждан, касающихся обслуживания дома и работы управляющей компании, возможно составить соответствующую жалобу, которую инспекция должна рассмотреть, а после провести проверку, выявив факт нарушений либо их отсутствие.

Наиболее частыми причинами для обращения в жилищную инспекцию являются:

  • некачественная работа управляющей компании (отсутствие горячего или холодного водоснабжения, отопления, уборки придомовой территории и т. д.);
  • залив подвала дома или квартир по вине сотрудников управляющей компании;
  • ошибочное начисление платы за коммунальные услуги;
  • бездействие специалистов или отказ компании в возмещении причинённого ею урона;
  • необходимость осуществления капитального ремонта;
  • неисправность или некачественное функционирование мусоропровода или лифта;
  • невыполнение договора по управлению домом;
  • и т. д.

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию, жильцам рекомендуется попробовать решить возникшую проблему непосредственно с управляющей компанией, закреплённой за конкретным жилым помещением. Для этого следует написать претензию и отправить её в офис компании. Дождавшись ответа от организации, заявитель может использовать данный документ при обращении в вышестоящие структуры.

Ознакомиться с образцом заявления, направляемого в управляющую компанию, возможно пройдя по ссылке:

При осуществлении некачественной работы или бездействия со стороны организации, граждане вправе обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, однако следует помнить, что предъявляемые претензии должны быть аргументированы.

Если и в этом случае добиться справедливости не удалось, жильцам остаётся только один выход – обратиться в прокуратуру, мировой (если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей) или районный суд (если цена иска выше данной суммы). Судья обязуется рассмотреть поступивший иск в течение пятидневного срока, на основании 133 статьи ГПК РФ.

Получение коммунальных услуг происходит с помощью подписанного гражданами договора с управляющей компанией, который относится к регулированию ФЗ № 2300-I от 1992 года 7 февраля, то есть о защите прав потребителей.

Чтобы грамотно написать жалобу или заявление в жилищную инспекцию, предварительно необходимо ознакомиться с правилами составления обращений в ГЖИ. В зависимости от конкретной области или региона требования к оформлению могут несколько отличаться.

Жалоба на управляющую компанию составляется в простом письменном виде с обязательным указанием следующих пунктов:

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4).

Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально. В первом случае в документе указывается обратный адрес только одного из жильцов. Кроме этого, прописываются ФИО всех заявителей и их подписи. ФИО должностного лица и занимаемый им пост возможно не уточнять, однако это рекомендуется.

Грамотно написать жалобу можно с помощью представленного типового образца:

Как писалось выше, инспекция государственного жилищного надзора не сможет заняться рассмотрением поступившей в госорган претензии без наличия достаточных доказательств в пользу заявителей. Именно поэтому к заявлению либо жалобе приобщаются некоторые документы, список которых содержится ниже:

  • ответ на претензию (заявление) от управляющей компании;
  • какие-либо вещественные доказательства нарушений со стороны данной организации (например, справка о состоянии жилого дома от независимого эксперта);
  • выписка из домовой книги;
  • копия обращения гражданина или группы лиц, направленного в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие бумаги на жильё (при необходимости).

Рассмотрим на конкретном примере, как написать жалобу в ГЖИ при заливе жилого помещения водой по причине бездействия сотрудников управляющей компании, а также какой пакет документации при этом потребуется.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?

Государственная жилищная инспекция в некоторых случаях может не принять обращение от жильцов или не ответить на претензию. К таким ситуациям относятся перечисленные ниже:

  • отсутствует обратный адрес или фамилия заявителя;
  • текст обращения невозможно разобрать (к примеру, если документ был написан от руки непонятным почерком);
  • заданный заинтересованным лицом вопрос касается персональных данных прочих граждан или государственной тайны, не подлежащих разглашению;
  • текст заявления или жалобы содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления;
  • гражданин неоднократно задавал данный вопрос и уже получал на него ответ.

Если заявитель правильно указал свой адрес для обратной связи, ГЖИ должна будет прислать соответствующий ответ на заданный вопрос или отправленную претензию. Чтобы написать жалобу максимально грамотно, возможно обратиться за помощью квалифицированного специалиста (к примеру, адвоката).

Запрещается намеренное ухудшение жилищных условий с целью получения лучшего жилья или осуществления ремонтных работ за счёт государства.

Читайте также  Городская межведомственная комиссия по решению жилищных вопросов

Чтобы написать жалобу максимально грамотно, придерживайтесь указанных ниже правил:

  • не отходите от сути проблемы или вопроса;
  • предложите возможное решение ситуации и чётко изложите свою просьбу;
  • составьте текст документа в официально-деловом стиле;
  • не стоит задавать больше 2–3 вопросов в одном обращении.

Источник: http://lotos-n.ru/26744/

Написать письмо в жилищную инспекцию

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.

Если управляющая компания не примет во внимание жалобу, граждане могут воспользоваться другими способами защиты: обращениями в Роспотребнадзор, суд (арбитражный, поскольку второй стороной выступает юридическое лицо или государство) или жилищную инспекцию (См. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец ).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК «ССС». С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.

  • название органа, в который направляется документ;
  • данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
  • Ф. И. О. всех заявителей;
  • адрес «проблемного» дома;
  • контакты для связи с заявителями;
  • суть обращения (развернуто, но только по делу);
  • требования заявителей;
  • представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
  • ссылки на законы и правовые акты;
  • дата написания жалобы;
  • город, в котором произошла проблема;
  • подписи всех заявителей.

Как написать правильно жалобу в жилищную инспекцию (образец)

Также, главное разобраться в какие организации, по какой именно проблеме необходимо обращаться. Ведь спасибо от соседей вы не услышите, если пожалуетесь на свою проблему журналистам. Мусор так и останется не вывезенным, а от статьи в газете никому легче не станет.

А жалоба в органы прокуратуры, скорее всего, заставит управляющую компанию принять все необходимые меры по устранению недостатков в своей работе. Особенно коллективное заявление с подписями всех соседей из вашего дома. Но иногда достаточно сначала обратиться к коммунальщикам, без применения экстренных мер.

Четко объяснить свои претензии, подкрепив их пунктами законов.

Правильно написанная жалоба определяет, насколько быстро вы дождетесь исправления управляющей компанией или ЖКХ всех недостатков в своей работе. В письменном виде укажите суть своих претензий к сотрудникам обслуживающей ваш дом компании.

Все ваши пожелания должны быть высказаны в такой форме, чтобы не было возможности найти в них второй смысл.

Если дело дойдет до суда, то коммунальные службы будут стараться опровергнуть каждое ваше слово и, при возможности, обратить все против вас самих.

Письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать

При возникновении проблем в многоквартирных домах, многие граждане обращаются в жилищную инспекцию, для проведения проверки и принятия мер. Так же жильцы многоквартирных домов, обращаются для проведения перепланировки в квартире, подвале, чердаке, на лестничных маршах.

Обращение в жилищную инспекцию, делается, прежде всего, для дачи оценки государственным органом, тому или иному деянию, связанному с жилищными условиями. Основной задачей жилищной инспекции, является контроль за качеством жилищно-коммунальных услуг которые предоставляются гражданам, а так же за соблюдением законодательства РФ.

Регламентируется деятельность жилищной инспекции, Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 N 493 «О государственном жилищном надзоре» (вместе с «Положением о государственном жилищном надзоре»).

Для того, что бы государственной жилищной инспекцией, были приняты меры и рассмотрено обращение гражданина или граждан, первым делом необходимо, составить такое обращение. Четких требований, которые предусматриваются законодательством, по написанию жалобы, заявления, обращения, письма, в государственную жилищную инспекцию, не существует.

Основным законом для, того, что бы гражданин или юридическое лицо обратиться в государственную жилищную инспекцию, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с этим законом, срок рассмотрения обращения граждан, составляет 30 календарных дней.

Ответ на заявление (обращение, жалобу, письмо), которое было написано в Государственную жилищную инспекцию, после рассмотрения, должен быть направлен заявителю по тому адресу, который указан в обращении.

Если обращение производится в электронном виде, на сайте Государственной жилищной инспекции, то ответ так же производится в электронном виде, на электронную почту заявителя и ответ направляется в письменном виде, по указанному адресу который заявитель указал при обращении.

Жилищная инспекция (что это)

Было бы хорошо, если бы жилищная инспекция занималась решением проблем во всём городе. К сожалению, это невозможно из-за огромного количество жалоб, которые в стабильном порядке поступают в этот орган.

Жилищная инспекция работает со зданиями, высотой более 75 метров или теми зданиями, которые являются исторически уникальными сооружениями, которые принадлежат государству. Ежедневно жилищная инспекция занимается решением огромного количества проблем.

В связи с тем, что жалоб очень много и для своевременного решения проблем требуется сотрудничество всех отраслей коммуникации. Именно поэтому сотрудники жилищной инспекции — это не только юридические организации, но и должностные лица.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно в случае, если ваши неоднократные заявления в управляющую компанию или ТСЖ были проигнорированы или нарушение Жилищного законодательства не устранено. Из вышесказанного можно сделать вывод, что жаловаться в жилищную инспекцию можно лишь в том случае, если были нарушены правила Жилищного законодательства.

Рекомендуем прочесть:  Нотариальное свидетельство о праве на наследство

Как написать жалобу в — государственную жилищную инспекцию (образец и — примеры)

Чаще всего граждане обращаются в жилищную инспекцию по поводу растущих тарифов и неправильного начисления платы за услуги ЖКХ . Причинами ошибок такого рода являются, как технические факторы, так и чисто арифметические. Кроме того, одной из причин является несвоевременная подача гражданами информации с приборов учета. Благодаря проверкам инспекции можно выявить суть проблем и получить перерасчет.

Я, ФИО, проживаю в многоквартирном жилом доме. Из-за протечек крыши мою квартиру постоянно заливает, что приводит к высокой влажности, появлению грибка и плесени, порче оконных рам и межкомнатных дверей.

Я постоянно писал обращения в управляющую компанию (наименование) с устными и письменными жалобами (указать даты подачи жалоб). Это дало следующие результаты.

(перечислить мероприятия, которые выполнила УК, например, составление акта о протечках, ремонтные работы или полное бездействие).

Заявление в ГЖИ на УК: образец

Государственная жилищная инспекция или ГЖИ – это ведомство, в сферу деятельности которого входит контроль за соблюдением региональных нормативных актов и российского законодательства в плане эксплуатации жилых домов, надзор за работой управляющих компаний, а также прием, рассмотрение и реакция на жалобы от жильцов.

Постановлением Губернатора Москвы от 27 сентября 2004 года № 843-пг, содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов, в том числе, незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей.

Я надлежащим образом и в полном объеме оплачиваю ежемесячные счета, в которые, в том числе, включена плата за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома. Но управляющая организация до настоящего времени не устранила причину протечек в моей квартире.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, работы по ремонту крыши относятся к текущему ремонту общего имущества и должны выполняться управляющей организацией.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.
  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  • Источник: http://exjurist.ru/nalogovyj-vychet/napisat-pismo-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: